Vom Foto zur Figur: Was nach Ihrer Bestellung genau passiert
Eine personalisierte Figur von VoxelPals durchläuft Prüfung der Fotovorlagen, Entwurf, Ihre Freigabe, Fertigung und Zustellung.
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Kurz gesagt: Sobald wir Ihr Foto haben, erhalten Sie den ersten Entwurf nach 2–3 Tagen bei Bausteinfiguren (digitale Vorschau) bzw. nach 3–4 Tagen bei 3D-Figuren (Fotos des modellierten Gesichts). Nach Ihrer Freigabe wird die Figur in 8–12 Tagen gefertigt; die meisten Bestellungen kommen 20–25 Tage nach Eingang des Fotos an. Schritt für Schritt mit Fototipps: Figur nach Foto anfertigen lassen: So geht’s.
Eine personalisierte Figur von VoxelPals durchläuft Prüfung der Fotovorlagen, Vorschau, Ihre Freigabe, Fertigung und Zustellung. Die Freigabe ist entscheidend: Gefertigt wird nach der Freigabe des Entwurfs (bei Polymer Clay sehen Sie zuerst Fotos vom modellierten Gesicht), daher hängt der gesamte Zeitplan auch von den Fotovorlagen und der Abstimmung bis dahin ab.
Die voraussichtliche Gesamtdauer finden Sie unter Versand und Zahlung, unter den dort genannten Bedingungen. Es handelt sich um Schätzungen, nicht um ein garantiertes Ankunftsdatum für Ihr Ereignis. Sprechen Sie uns vor der Bestellung an, wenn es um eine Hochzeit, einen Abschluss oder einen anderen festen Termin geht.
Mit dem Produkt und klaren Fotovorlagen beginnen
Wählen Sie Produkt, Anzahl der Personen oder Haustiere, Material, Größe und Verpackung aus den Optionen auf der Produktseite. Laden Sie Ihre Fotos hoch und schreiben Sie kurz dazu, welches Bild Gesicht, Frisur, Outfit und Pose liefert.
Beschriften Sie bei einer Gruppe jede Person und beschreiben Sie die Anordnung. Geben Sie Namen und Daten als Text an, damit die genaue Schreibweise klar ist. Unser Foto-Ratgeber erklärt, was eine gute Vorlage ausmacht, und der Ratgeber für sechs Personen hilft bei einer größeren Familie.
Standardfiguren und individuelle Kulissen haben einen unterschiedlichen Umfang. Hintergründe, Bögen, Möbel und zusätzliche Szenen-Accessoires brauchen ein eigenes Angebot. Ein gestaltetes Produktbild ist keine Liste dessen, was im Grundpreis der Figur enthalten ist.
Die Vorschau prüfen
Für das Design sind 2–3 Tage angesetzt. Fehlende Angaben, Rückfragen und Ihre Antwortzeit können den Fortschritt beeinflussen. Behalten Sie das E-Mail-Postfach der Bestellung im Blick, auch den Spam-Ordner.
Wenn die Vorschau da ist, prüfen Sie zuerst Personen und Haustiere, dann Kleidung, Anordnung und die schriftlichen Bestelldetails. Klären Sie, welche Art von Vorschau Sie vor sich haben und was sie festlegt. Eine Konzeptillustration belegt nicht jedes feine Oberflächendetail oder Accessoire.
Eine sinnvolle Reihenfolge beim Prüfen:
- Jede Figur der richtigen Vorlage zuordnen.
- Haare, Ausdruck, Brille, Kleidung und Fellzeichnung prüfen.
- Die ganze Gruppe, den Sockel und die Sichtbarkeit jedes Gesichts prüfen.
- Namen und Daten Buchstabe für Buchstabe lesen.
- Material, Größe, Verpackung und enthaltene Extras mit der Bestellung abgleichen.
Vor der Freigabe gilt: Fotos bei jedem Schritt, Änderungen auf Wunsch. Schicken Sie pro Runde eine zusammengefasste Liste und trennen Sie Korrekturen von neuen Wünschen, die den Umfang ändern. „Die kürzere Frisur aus Foto A verwenden“ lässt sich besser umsetzen als „bitte schöner machen“. Eine ausführlichere Prüfung finden Sie in der Checkliste zur Vorschau.
Mit der Freigabe beginnt die Fertigung
Geben Sie erst frei, wenn die wichtigen Fragen geklärt sind, und benennen Sie die endgültige Version eindeutig. Bewahren Sie diese Vorschau und den vereinbarten Umfang bei Ihren Bestellunterlagen auf.
Für die Fertigung nach der Freigabe sind 8–12 Tage angesetzt. Solange wir auf Ihre Freigabe warten, ruht der Fortschritt; es ist keine feste Fertigungszeit, die automatisch mit dem Kauf beginnt. Weitere individuelle Szenenarbeit kann einen eigenen, abgestimmten Zeitplan brauchen.
Vor der Freigabe der Vorschau erhalten Sie laut Stornierung & Erstattung den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück (bei Polymer Clay: bis wir mit dem Modellieren beginnen). Nach der Freigabe ist eine Stornierung aus Meinungsänderung nicht mehr möglich. Fällt Ihnen etwas Dringendes auf, melden Sie sich umgehend – wir sagen Ihnen, ob in dieser Fertigungsphase noch eine Änderung möglich ist.
Versand und Zustellung
Die aktuellen Laufzeiten für Ihr Land finden Sie unter Versand und Zahlung.
Der Standardversand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Steuern und Einfuhrabgaben sind im Preis enthalten – bei der Zustellung fällt nichts an. Abgelegene Zustellorte und Stoßzeiten können länger dauern. Prüfen Sie die Lieferadresse vor der Bestellung sorgfältig; Adressfehler können die Zustellung und die Kosten eines erneuten Versands betreffen.
Die geschätzte Gesamtdauer ist keine Summe garantierter Höchstwerte pro Etappe. Verlassen Sie sich nicht auf einen alten Artikel, den Zeitplan einer anderen Kundin oder eines anderen Kunden oder einen in den Hinweisen eingetragenen Termin als Bestätigung, dass die Figur bis dahin ankommt.
Die Figur bei Ankunft prüfen
Öffnen Sie das Paket auf einer freien Fläche und stützen Sie den Sockel; fassen Sie empfindliche Haare, Hände, Instrumente oder andere abstehende Teile nicht an. Vergleichen Sie Personen, Text und enthaltene Teile mit der freigegebenen Bestellung. Bewahren Sie die Verpackung auf, solange Sie den Inhalt prüfen.
Kommt Ihre Figur beschädigt an, hat sie einen Herstellungsfehler oder weicht sie wesentlich von der freigegebenen Vorschau ab, melden Sie sich bitte möglichst innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung mit Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. Laut aktueller Richtlinie fertigen wir in solchen Fällen – auch bei nachweislichem Verlust auf dem Versandweg – kostenlos neu an oder erstatten den vollen Betrag. Für fertige Einzelanfertigungen gibt es keine allgemeine Stornierung aus Meinungsänderung; die 14 Tage beziehen sich auf die Meldung solcher Fälle. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Die vollständigen Bedingungen stehen unter Stornierung & Erstattung; nutzen Sie bitte den Kontakt, bevor Sie eine Reparatur zu Hause versuchen. Klare Fotovorlagen, eine sorgfältige Prüfung der Vorschau und eine realistische Planung helfen, dass das fertige Erinnerungsstück Ihrer Bestellung entspricht.
