En bref : depuis la Suisse, vous pouvez commander une figurine personnalisée VoxelPals sur notre boutique suisse, en allemand ou en français, avec des prix en francs suisses. Les prix incluent la TVA suisse à l’importation (MWST) et les frais de dédouanement, et la livraison est offerte : vous n’avez donc rien à payer à la livraison. Une figurine 3D d’une personne est proposée à partir de CHF 84, une figurine 3D d’animal à partir de CHF 79 et une figurine en briques d’une personne à partir de CHF 75. La plupart des commandes arrivent 20–25 jours après la réception de votre photo. Pour Noël 2026, la date limite de commande sur la boutique suisse est le 22 novembre.
Prix en francs suisses
Sur la boutique suisse, tous les prix sont des prix finaux en francs suisses (CHF). Voici les prix de départ pour l’option « Figurine seule », affichés au 24 octobre 2026 :
- 3D, modelée à la main en pâte polymère : une personne CHF 84 en 10 cm (CHF 88 en 14 cm, CHF 92 en 18 cm) ; deux personnes CHF 138 ; quatre personnes CHF 247 ; un animal seul CHF 79 ; vous et votre animal CHF 126.
- Briques : une personne CHF 75 ; un chien ou un chat seul CHF 75 ; vous et votre animal CHF 109 ; deux personnes CHF 117 ; trois personnes CHF 155 ; une famille avec un cadre photo CHF 201 pour quatre personnes, CHF 239 pour cinq et CHF 281 pour six.
Les figurines 3D de personnes peuvent être réalisées en bobblehead, avec une tête qui dodeline, ou en figurine classique, au même prix. L’option « Emballage cadeau premium » coûte quelques francs de plus ; son prix est indiqué sur chaque page produit. Nos prix suisses sont convertis à partir de nos prix de référence et peuvent donc varier légèrement ; le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
TVA, douane et livraison
- TVA à l’importation et frais de douane : inclus. Notre politique d’expédition pour la Suisse précise que la TVA à l’importation (MWST) et les frais de dédouanement sont inclus dans le prix : vous ne payez donc rien à la livraison.
- Livraison : offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
- Où est-ce indiqué ? sous chaque prix de la boutique suisse figure la mention « inkl. Einfuhrsteuer und Verzollung, versandkostenfrei » (taxe à l’importation et dédouanement inclus, livraison offerte). Le panier rappelle également que la livraison est offerte et que les taxes et frais d’importation sont déjà inclus dans le prix.
Délais de livraison en Suisse
Nos pages produits suisses indiquent que la plupart des commandes arrivent 20–25 jours après la réception de votre photo. La politique d’expédition pour la Suisse décompose ce délai en trois étapes :
- Préparation, 2–3 jours (3–4 jours pour la pâte polymère) : une maquette numérique pour les figurines en briques, ou des photos du visage modelé pour les figurines 3D.
- Fabrication, 8–12 jours après votre validation : fabrication, finitions, contrôle et emballage.
- Acheminement : généralement 6–10 jours ouvrés.
Cette politique fixe aussi un délai maximal de livraison : au plus tard 5 semaines après votre validation (pour la pâte polymère, après votre validation des photos du visage modelé). Les adresses isolées, les contrôles douaniers et les semaines chargées autour de Noël, de la Saint-Valentin et de la fête des Mères peuvent ajouter quelques jours. Pour Noël 2026, la boutique suisse indique « commandez au plus tard le 22 novembre ». Si vous avez besoin de votre figurine pour une date précise, dites-le-nous avant de commander : nous vous dirons honnêtement si ce délai est réalisable.
Paiement
La boutique suisse accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard et American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le montant est débité au moment de la commande.
Comment se déroule une commande en Suisse
- Photo : ajoutez une photo nette et bien éclairée sur la page produit (jusqu’à 10 photos de 12 Mo chacune), ou commandez d’abord et envoyez-la ensuite par e-mail à hello@voxelpals.com.
- Figurines 3D : il n’y a pas de modèle numérique pour la pâte polymère. Nous modelons d’abord la tête et vous en envoyons des photos ; une fois la tête validée, nous réalisons les cheveux et le corps, puis vous envoyons des photos de la figurine terminée avant l’expédition.
- Figurines en briques : vous validez une maquette numérique, et rien n’est assemblé avant votre validation.
Annulation et problèmes
Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne, mais nous vous offrons tout de même la possibilité d’annuler avec un remboursement intégral : pour une figurine en briques, jusqu’à la validation de la maquette ; pour une figurine 3D, jusqu’au début du modelage. Si une figurine arrive endommagée, présente un défaut de fabrication, diffère sensiblement de ce que vous avez validé ou se perd pendant l’acheminement, nous la refaisons gratuitement ou vous remboursons intégralement ; contactez-nous si possible dans les 14 jours suivant la livraison. Vos droits légaux au titre du Code suisse des obligations, pendant deux ans à compter de la livraison, restent inchangés.
Les figurines sont des objets de collection décoratifs, et non des jouets, destinés aux collectionneurs de 14 ans et plus. Vous avez des questions avant de commander ? Écrivez à hello@voxelpals.com ; nous répondons généralement sous un jour ouvré.
Autres guides
- Noël 2026 : dates limites pour commander une figurine personnalisée
- Bobblehead personnalisée d’après photo : tailles et prix
- Figurines de couple personnalisées d’après photo : guide cadeau
- Figurines de famille personnalisées avec animaux : 3D ou briques
- Figurine personnalisée : tailles, prix et délais
- Transformer une photo en figurine personnalisée
- Figurine en pâte polymère ou en briques : laquelle choisir ?
Questions fréquentes
Livrez-vous des figurines personnalisées en Suisse ?
Oui. La livraison en Suisse est offerte sur toutes les commandes, et la boutique suisse affiche les prix en francs suisses, en allemand ou en français.
Devrai-je payer la TVA suisse ou des frais de douane à la livraison ?
Non. Les prix de notre boutique suisse incluent la TVA à l’importation (MWST) et les frais de dédouanement, et la livraison est offerte : vous n’avez donc rien à payer à l’arrivée du colis.
Combien coûte une figurine personnalisée en Suisse ?
Une figurine 3D d’une personne est proposée à partir de CHF 84 (10 cm), une figurine 3D d’animal à partir de CHF 79 et une figurine en briques d’une personne à partir de CHF 75. Le prix final est toujours affiché sur la page produit avant votre commande.
Quels sont les délais de livraison en Suisse ?
La plupart des commandes arrivent 20–25 jours après la réception de votre photo. L’acheminement lui-même prend généralement 6–10 jours ouvrés, et nous livrons au plus tard 5 semaines après votre validation.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard ou American Express), Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Le montant est débité au moment de la commande.
Quand dois-je commander pour Noël ?
La boutique suisse indique le 22 novembre 2026 comme date limite de commande pour recevoir votre figurine à temps pour Noël.
