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Une fois votre photo reçue, votre premier aperçu arrive en 2 à 3 jours pour les figurines en briques (une maquette numérique), ou en 3 à 4 jours pour les figurines 3D (photos du visage modelé). Après votre validation, votre figurine est fabriquée et finie en 8 à 12 jours.

Une photo nette et bien éclairée, avec le visage visible, est parfaite. De face ou légèrement de trois quarts, c’est l’idéal. Ajoutez-la sur la page produit, ou passez d’abord commande et envoyez-la par e-mail à hello@voxelpals.com.

Oui. Pour les figurines en briques, vous validez une maquette numérique, et rien n’est assemblé avant votre validation. Les figurines 3D sont modelées à la main en pâte polymère dès le départ : vous voyez d’abord des photos du visage, puis des photos de la figurine terminée avant l’expédition.

Une figurine 3D est modelée à la main en pâte polymère : nous vous envoyons d’abord des photos du visage, puis des photos de la figurine terminée avant l’expédition. Pour une figurine en briques, c’est un seul visuel de face : les personnages en briques sont assemblés à partir d’un catalogue fixe de pièces, il n’y a donc pas de modèle à faire pivoter, et la vue de face est celle autour de laquelle la pièce est conçue. Dans tous les cas, vous voyez la coiffure, la tenue, les couleurs et les accessoires exacts avant l’expédition de votre figurine.

Vous recevez des photos à chaque étape et vous pouvez demander des modifications en cours de route — une autre coiffure, une autre tenue, une autre pose, un accessoire remplacé. Répondez simplement avec vos remarques et nous ajustons avant de passer à la suite. Pour les figurines en briques, vous pouvez aussi annuler avec remboursement intégral à tout moment avant de valider la maquette. Pour les figurines 3D en pâte polymère, vous pouvez annuler avec remboursement intégral jusqu’au début du modelage ; une fois votre commande confirmée et le modelage commencé, une figurine en pâte polymère ne peut plus être remboursée pour un simple changement d’avis.

Pour les figurines en briques, oui : à tout moment avant de valider la maquette, quelle qu’en soit la raison, et nous vous remboursons intégralement — sans frais de remise en stock, sans remboursement partiel, sans avoir à vous justifier. Dès votre validation, nous achetons les matériaux et lançons la fabrication : à partir de ce moment, la commande ne peut plus être annulée. Les figurines 3D sont modelées à la main en pâte polymère dès le départ : vous pouvez annuler avec remboursement intégral jusqu’au début du modelage ; une fois votre commande confirmée et le modelage commencé, une figurine en pâte polymère ne peut plus être remboursée pour un simple changement d’avis.

Oui — saisissez son adresse lors du paiement. Vous souhaitez ajouter un message cadeau ? Envoyez-le-nous par e-mail après votre commande, avec votre numéro de commande, et nous l’ajoutons gratuitement sur une carte. Le colis arrive prêt à être ouvert.

Pour recevoir votre figurine à temps pour Noël, commandez et envoyez-nous votre photo au plus tard le 22 novembre en Europe et en Suisse, ou le 20 novembre aux États-Unis et en Australie. La plupart des commandes arrivent 20 à 25 jours après réception de la photo. Plus tard ? Écrivez-nous à hello@voxelpals.com avant de commander et nous vous dirons ce qui est possible – ou offrez une carte cadeau, qui arrive aussitôt par e-mail.

Oui. Les cartes cadeaux VoxelPals existent en 50, 100 et 150 dollars US ; la page carte cadeau affiche le prix dans votre devise. Le code arrive par e-mail juste après l’achat, et la personne choisit sa figurine 3D ou en briques puis nous envoie sa photo.

Oui, gratuitement. Après votre commande, envoyez votre message à hello@voxelpals.com avec votre numéro de commande, et nous le joignons sur une carte dans le colis.

Une figurine 3D d’une personne commence à CHF 84 (10 cm), et une figurine 3D d’animal à CHF 79. Une figurine en briques d’une personne commence à CHF 75. Le prix dépend du nombre de personnes ou d’animaux, de la taille et de l’emballage, et vous voyez toujours le prix final sur la page produit avant de commander. La livraison est offerte.

Oui. Dites-nous quelle coiffure, quelle couleur, quelle tenue, quelle pose ou quel accessoire rend la personne reconnaissable entre toutes.

Bien sûr. Choisissez un duo ou un groupe et dites-nous comment les personnes et les animaux vont ensemble.

Oui. La silhouette de la race, les oreilles, la queue, les taches et la pose préférée nous aident à saisir sa personnalité. Les figurines 3D d’animaux sont réalisées en figurine classique : la tête ne bouge pas.

Les petits accessoires tenus à la main — un bouquet, un livre, une tasse de café, un ballon de football — sont inclus gratuitement sur les figurines 3D. Les éléments plus grands, comme un socle de scène, une moto ou une voiture, sont modélisés sur mesure et font donc l’objet d’un devis à la pièce : choisissez-en un sur la page produit et nous vous enverrons le prix par e-mail avant tout paiement. Rien de plus n’est prélevé lors de la commande.

Souvent, oui. Envoyez la meilleure que vous ayez ; si nous ne pouvons pas en tirer une ressemblance fiable, nous vous le dirons honnêtement avant toute fabrication, et vous ne perdrez rien.

Il s’agit d’une interprétation stylisée — pas d’un scan. La ressemblance vient de la coiffure, de la tenue, des couleurs et de la pose, et vous voyez des photos avant que nous ayons terminé.

Les figurines en briques utilisent un petit nombre de pièces larges et lisses, de type ABS. Les figurines 3D sont réalisées en pâte polymère, modelée à la main, puis cuite et finie : des contours plus doux, un caractère artisanal plus chaleureux, et jamais deux figurines tout à fait identiques.

Chaque figurine est fabriquée sur commande, rien que pour vous. Les figurines 3D sont modelées à la main en pâte polymère, cuites puis peintes à la main ; les figurines en briques sont conçues d’après votre photo par nos designers. Elles sont fabriquées dans notre atelier partenaire en Chine. VoxelPals est exploité par Cubeworks Limited, à Hong Kong.

Les figurines 3D sont modelées à la main en pâte polymère, en 10, 14 ou 18 cm : le 10 cm, c’est la taille cadeau habituelle, celle que choisissent la plupart des gens ; le 14 cm a une vraie présence sur une étagère ; le 18 cm devient une pièce maîtresse. Choisissez la taille sur la page produit pour voir le prix actuel. Chaque design 3D est réalisé en bobblehead, sauf si vous choisissez une figurine classique, et le prix est le même dans les deux cas.

Oui. Pour les commandes en quantité ou de groupe, comme des cadeaux d’invités de mariage, des cadeaux d’entreprise ou une figurine pour chaque membre d’une équipe, contactez-nous en indiquant la quantité souhaitée, le modèle et la date à laquelle il vous les faut. Nous verrons les détails ensemble et vous confirmerons le prix avant votre commande.

Nous livrons dans les pays proposés au moment de la commande. La livraison est offerte, sans minimum d’achat, et nos prix incluent les taxes et droits d’importation.

Si votre figurine arrive endommagée, présente un défaut ou diffère de l’aperçu que vous avez validé, contactez-nous si possible dans les 14 jours suivant la livraison : nous la refaisons gratuitement ou vous remboursons intégralement. Vos droits au titre de la garantie légale restent inchangés.

Non. La TVA suisse à l’importation et les frais de dédouanement sont compris dans le prix, et la livraison est offerte : vous n’avez rien de plus à payer à la réception.

Chaque figurine est expédiée dans un emballage de protection propre. Un emballage cadeau premium peut être ajouté sur la page produit — le prix exact y est indiqué.

C’est un objet décoratif de collection, assemblé à partir de petites pièces — parfait sur une étagère ou un bureau. Ce n’est pas un jouet : il est destiné aux collectionneurs de 14 ans et plus.