Dalla foto alla statuetta: cosa succede esattamente dopo l'ordine
Un ordine di una statuetta personalizzata VoxelPals passa attraverso l'esame dei riferimenti, una bozza del progetto, la tua approvazione, la produzione e la consegna.
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In breve: appena abbiamo la tua foto, ricevi una prima anteprima in 2–3 giorni per le figure a mattoncini (bozza digitale) o in 3–4 giorni per le figure 3D (foto del viso modellato). Dopo la tua approvazione, la figura viene realizzata e rifinita in 8–12 giorni; la maggior parte degli ordini arriva 20–25 giorni dopo che abbiamo ricevuto la foto. Passo dopo passo, con consigli per la foto: Come trasformare una foto in una statuetta.
Un ordine di una statuetta personalizzata VoxelPals passa attraverso l'esame dei riferimenti, una bozza del progetto, la tua approvazione, la produzione e la consegna. La fase di approvazione è importante: la produzione inizia dopo che il progetto è stato approvato, quindi i tempi complessivi dipendono in parte dalle foto di riferimento e dallo scambio di messaggi che precede quel momento.
L'attuale politica di spedizione stima per la maggior parte degli ordini 20–25 giorni dal caricamento delle foto, alle condizioni indicate. È una stima, non una garanzia di arrivo in tempo per un evento. Contattaci prima di ordinare per un matrimonio, una laurea o un'altra occasione con una data fissa.
Parti dal prodotto e da un insieme chiaro di riferimenti
Scegli il prodotto, il numero di persone o animali domestici, il materiale, le dimensioni e la confezione tra le opzioni disponibili nella relativa pagina. Carica le tue foto e aggiungi brevi note per spiegare da quale immagine ricavare ogni viso, acconciatura, abito e posa.
Per un gruppo, identifica ogni persona e descrivi la disposizione. Fornisci nomi e date in formato testuale, così che la grafia esatta sia chiara. La nostra guida alle foto spiega quali caratteristiche rendono utile un riferimento, mentre la guida per organizzare i riferimenti di sei persone ti aiuta nel caso di una famiglia più numerosa.
Le statuette standard e le scenografie personalizzate prevedono lavori di portata diversa. Sfondi, archi, mobili e accessori aggiuntivi per la scena richiedono un preventivo separato. Un'immagine di prodotto ambientata non è un inventario di tutto ciò che è incluso nel prezzo base della statuetta.
Controlla la bozza del progetto
Il tempo stimato pubblicato per il progetto è di 2–3 giorni. Informazioni mancanti, ulteriori domande e il tempo che impieghi a rispondere possono influire sull'avanzamento. Tieni d'occhio la casella email usata per l'ordine, compresa la cartella spam.
Quando arriva la bozza, controlla prima le persone e gli animali domestici, poi l'abbigliamento, la disposizione e i dettagli scritti dell'ordine. Verifica quale tipo di anteprima stai esaminando e quali elementi definisce. Un'illustrazione concettuale, da sola, non permette di verificare ogni minimo dettaglio delle superfici o ogni accessorio.
Un ordine utile per il controllo è il seguente:
- Abbina ogni personaggio al riferimento corretto.
- Controlla capelli, espressione, occhiali, abbigliamento e macchie del mantello degli animali domestici.
- Controlla il gruppo nel suo insieme, la base e la visibilità di ogni viso.
- Leggi nomi e date carattere per carattere.
- Verifica che materiale, dimensioni, confezione ed extra inclusi corrispondano all'ordine.
Prima dell'approvazione, ricevi foto a ogni passaggio e modifiche su richiesta. Invia un unico elenco completo per ogni ciclo di revisione, distinguendo le correzioni dalle nuove richieste che modificano la portata del lavoro. “Usa l'acconciatura più corta della foto A” è un'indicazione più concreta di “miglioralo”. Consulta la checklist per il controllo della bozza per una verifica più approfondita.
L'approvazione dà il via alla produzione
Approva solo quando le questioni importanti sono state risolte e identifica chiaramente la versione finale. Conserva quella bozza e i dettagli del lavoro concordato insieme alla documentazione dell'ordine.
La politica di spedizione stima 8–12 giorni per la produzione dopo l'approvazione. L'attesa della tua approvazione mette in pausa l'avanzamento; non si tratta di un periodo di produzione fisso che inizia automaticamente al completamento dell'acquisto. Ulteriori lavori sulla scena personalizzata possono richiedere tempistiche concordate a parte.
Prima dell'approvazione della bozza, la politica di rimborso prevede un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Dopo l'approvazione, non è possibile annullare l'ordine per ripensamento. Se noti un problema urgente, contattaci tempestivamente, così potremo spiegarti se è ancora possibile apportare una modifica in quella fase della produzione.
Spedizione e consegna
Il tempo di transito attualmente stimato è di circa 10 giorni dopo l'affidamento al corriere. Il codice di tracciamento viene inviato via email alla spedizione del pacco e la politica di spedizione indica che la prima scansione di tracciamento può richiedere 24–48 ore prima di comparire.
La spedizione standard è gratuita, senza un ordine minimo, verso le destinazioni che serviamo. I dazi di importazione negli Stati Uniti sono inclusi nel prezzo. La dogana, le destinazioni remote e i periodi di punta possono allungare i tempi. Verifica attentamente l'indirizzo di spedizione prima di ordinare; eventuali errori nell'indirizzo possono influire sia sulla consegna sia sui costi di una nuova spedizione.
La stima complessiva di 20–25 giorni non è la somma di tempi massimi garantiti per ogni fase. Non considerare un vecchio articolo, le tempistiche di un altro cliente o la data di un evento inserita nelle note come una conferma della consegna entro quella data.
Controlla la statuetta quando arriva
Apri il pacco su una superficie sgombra e sostieni la base, evitando di afferrare capelli delicati, mani, strumenti o altre parti sporgenti. Confronta le persone, i testi e gli elementi inclusi con l'ordine approvato. Conserva l'imballaggio mentre controlli il contenuto.
In caso di danni, difetti di fabbricazione o differenze sostanziali rispetto alla bozza approvata, contattaci entro 14 giorni dalla consegna, fornendo il numero d'ordine e fotografie chiare. La politica attuale prevede una nuova realizzazione gratuita o un rimborso completo per i problemi coperti, compreso lo smarrimento confermato durante il trasporto. Per le realizzazioni personalizzate completate non è prevista un'opzione generale di reso per ripensamento; il termine di 14 giorni per contattarci serve a segnalare i problemi coperti.
Leggi la politica di rimborso per conoscere tutte le condizioni e usa la pagina Contatti prima di tentare una riparazione in casa. Un insieme chiaro di riferimenti, un controllo attento della bozza e una pianificazione realistica aiutano a far sì che il ricordo finito corrisponda all'ordine che avevi in mente.
