DOMANDE?
ECCO LE RISPOSTE.Domande?
Ecco le risposte.

Una volta ricevuta la tua foto, la prima bozza arriva entro 2–3 giorni per le figure a mattoncini (una bozza digitale), oppure entro 3–4 giorni per le statuette 3D (foto del viso modellato). Dopo la tua approvazione, la statuetta viene realizzata e rifinita in 8–12 giorni.

Basta una foto nitida e ben illuminata, con il viso visibile. La posa frontale o leggermente di tre quarti è l’ideale. Aggiungila alla pagina del prodotto oppure completa prima l’ordine e inviala via e-mail a hello@voxelpals.com.

Sì. Per le figure a mattoncini approvi una bozza digitale e non si assembla nulla finché non la approvi. Le statuette 3D vengono modellate a mano in argilla polimerica fin dall’inizio: prima ricevi le foto del viso, poi quelle della statuetta finita prima della spedizione.

Per una statuetta 3D personalizzata, lo scultore la modella a mano in argilla polimerica: prima ti inviamo le foto del volto, poi quelle della statuetta finita prima della spedizione. Per una figura a mattoncini, inviamo un’unica immagine frontale: i personaggi a mattoncini sono assemblati usando un catalogo fisso di pezzi, quindi non c’è un modello da ruotare e la figura è progettata per essere vista frontalmente. In ogni caso, prima della spedizione vedrai esattamente acconciatura, outfit, colori e accessori della tua statuetta.

Ti inviamo foto a ogni passaggio e puoi chiedere modifiche strada facendo: un’altra acconciatura, un altro outfit, una posa diversa, un accessorio da sostituire. Basta rispondere con le tue indicazioni e sistemiamo tutto prima di andare avanti. Per le figure a mattoncini, puoi anche annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo in qualsiasi momento prima di approvare la bozza digitale. Per le statuette 3D in argilla polimerica, puoi annullare e ricevere un rimborso completo prima che lo scultore inizi; una volta confermato l’ordine e iniziato il lavoro di modellazione, non è possibile ottenere un rimborso per un ripensamento.

Per le figure a mattoncini, sì: puoi annullare in qualsiasi momento prima di approvare la bozza digitale, per qualsiasi motivo, e ti rimborseremo l’intero importo: senza spese di gestione, senza rimborsi parziali e senza fare domande. Una volta approvata la bozza, iniziamo ad acquistare i materiali e a realizzare la statuetta, quindi da quel momento l’ordine non può più essere annullato. Le statuette 3D sono modellate a mano in argilla polimerica fin dall’inizio: puoi annullare e ricevere un rimborso completo prima che lo scultore inizi; una volta confermato l’ordine e iniziato il lavoro di modellazione, non è possibile ottenere un rimborso per un ripensamento.

Sì: inserisci l'indirizzo della persona a cui fai il regalo al checkout. Vuoi aggiungere un messaggio regalo? Mandacelo via e-mail dopo l'ordine, con il numero d'ordine, e lo inseriamo gratis su un biglietto. La statuetta arriverà pronta da scartare.

Per ricevere la tua figura in tempo per Natale, ordina e inviaci la tua foto entro il 22 novembre in Europa e in Svizzera, oppure entro il 20 novembre negli Stati Uniti e in Australia. La maggior parte degli ordini arriva 20–25 giorni dopo che abbiamo ricevuto la foto. In ritardo? Scrivici a hello@voxelpals.com prima di ordinare e ti diremo cosa è possibile, oppure regala una gift card, che arriva subito via email.

Sì. Le gift card VoxelPals sono da 50, 100 e 150 dollari USA; nella pagina della gift card vedi il prezzo nella tua valuta. Il codice arriva via email subito dopo l’acquisto e chi la riceve sceglie la propria figura 3D o a mattoncini e ci invia la sua foto.

Sì, gratis. Dopo l’ordine, invia il tuo messaggio a hello@voxelpals.com con il numero d’ordine e lo inseriamo su un biglietto nel pacco.

Una statuetta 3D personalizzata di una persona parte da €90 (10 cm), e una statuetta 3D di un animale da €86. Una figura a mattoncini di una persona parte da €81. Il prezzo dipende dal numero di persone o animali, dalla dimensione e dalla confezione, e vedi sempre il prezzo finale nella pagina del prodotto prima di ordinare. La spedizione è gratuita.

Sì. Dicci quale acconciatura, colore, outfit, posa o accessorio rende la persona inconfondibile.

Certo. Scegli un duo o un gruppo e raccontaci che rapporto c’è tra le persone e gli animali.

Sì. La silhouette tipica della razza, le orecchie, la coda, i disegni del mantello e la posa preferita ci aiutano a catturare la sua personalità. Le figure 3D degli animali sono realizzate come figure standard, quindi la testa non oscilla.

I piccoli accessori da tenere in mano — un bouquet, un libro, una tazza di caffè, un pallone — sono inclusi gratuitamente nelle statuette della linea 3D. Gli elementi più grandi, come una base scenica, una moto o un’auto, vengono modellati appositamente, quindi prepariamo un preventivo per ciascuno: selezionane uno nella pagina del prodotto e ti invieremo il prezzo via e-mail prima di addebitarti qualsiasi importo. Al checkout non viene addebitato alcun costo extra.

Spesso sì. Mandaci la foto migliore che hai; se non riusciamo a ottenere una somiglianza convincente, te lo diremo con sincerità prima di iniziare a realizzare la statuetta, senza che tu perda nulla.

È un’interpretazione stilizzata, non una scansione. La somiglianza si basa su acconciatura, abbigliamento, colori e posa. Vedrai le foto prima che finiamo.

Le figure a mattoncini sono composte da pochi pezzi larghi e lisci, in una plastica simile all’ABS. Le statuette 3D sono realizzate in argilla polimerica, che viene modellata a mano da uno scultore, poi cotta e rifinita: forme più morbide, un carattere artigianale più caldo e nessuna statuetta del tutto uguale a un’altra.

Ogni statuetta è realizzata su ordinazione, solo per te. Le statuette 3D sono modellate a mano in argilla polimerica, cotte e dipinte a mano; le figure a mattoncini sono progettate dai nostri designer a partire dalla tua foto. Vengono realizzate nel nostro laboratorio partner in Cina. VoxelPals è gestito da Cubeworks Limited, a Hong Kong.

Le statuette 3D sono modellate a mano in argilla polimerica e disponibili in 10, 14 o 18 cm: 10 cm è la misura regalo più comune e quella scelta dalla maggior parte delle persone, 14 cm ha una presenza notevole sulla mensola, mentre 18 cm è un vero pezzo forte. Scegli la misura nella pagina del prodotto per vedere il prezzo aggiornato. Ogni design 3D viene realizzato come bobblehead (con la testa che oscilla), a meno che tu non scelga una statuetta classica: il prezzo è lo stesso in entrambi i casi.

Sì. Per ordini numerosi o di gruppo, come bomboniere, regali aziendali o una statuetta per ogni membro di una squadra, contattaci indicando la quantità, il design e la data entro cui ti servono. Valuteremo insieme i dettagli e ti confermeremo il prezzo prima che tu effettui l’ordine.

Spediamo nei Paesi che puoi selezionare al momento del pagamento, con spedizione gratuita e dazi e tasse inclusi nel prezzo.

Se la tua statuetta arriva danneggiata, presenta un difetto o è diversa dalla bozza digitale che hai approvato, la rifaremo gratuitamente oppure ti rimborseremo l'intero importo. Ti chiediamo di contattarci, se possibile, entro 14 giorni dalla consegna. Restano impregiudicati i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale.

No. I nostri prezzi includono l’IVA e tutti i dazi e le tasse d’importazione, e la spedizione è gratuita: alla consegna non dovrai pagare nulla in più.

Ogni statuetta viene spedita in un imballaggio protettivo pulito. Puoi aggiungere una confezione regalo elegante dalla pagina prodotto: lì trovi il prezzo esatto.

È un oggetto da collezione decorativo composto da piccoli pezzi: bello da esporre su una mensola o una scrivania, ma non è un giocattolo. Destinato ai collezionisti dai 14 anni in su.