Versand

Versand und Zahlung

Versandkosten

Die Versandkosten für Ihre Lieferadresse sehen Sie an der Kasse, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Der Versand ist für jede Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange es dauert

Eine VoxelPals-Bestellung durchläuft drei Phasen:

• Gestaltung – 2–3 Tage (3–4 Tage bei Polymer Clay). Sobald wir Ihr Foto haben (auf der Produktseite hochgeladen oder nach der Bestellung per E-Mail an hello@voxelpals.com geschickt), erstellen wir daraus eine Vorschau und schicken sie Ihnen: einen digitalen Entwurf bei Bausteinfiguren oder Fotos vom modellierten Gesicht bei Polymer Clay (ofenhärtende Modelliermasse). Sie bekommen bei jedem Schritt Fotos, und Änderungen machen wir auf Wunsch.
• Fertigung – 8–12 Tage. Nach Ihrer Freigabe wird die Figur gefertigt, veredelt, geprüft und verpackt; bei Polymer Clay schicken wir Ihnen vor dem Versand Fotos der fertigen Figur.
• Versand. Danach geht Ihre Figur auf den Weg zu Ihnen. Der Transport dauert in der Regel 6–10 Werktage.

Späteste Lieferung: Wir liefern spätestens 5 Wochen nach Ihrer Freigabe (bei Polymer Clay: nach Ihrer Freigabe der Fotos vom modellierten Gesicht).

Abgelegene Lieferorte, Zollkontrollen und Stoßzeiten rund um Weihnachten, Valentinstag und Muttertag können die Richtwerte der drei Phasen um einige Tage verlängern. Wenn Ihre Bestellung an einen Termin gebunden ist, nennen Sie uns vor der Bestellung das Datum, bis zu dem Sie sie brauchen – wir sagen Ihnen ehrlich, ob das machbar ist.

Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich enthalten unsere Preise die gesetzliche Umsatzsteuer. Zölle und Einfuhrabgaben sind ebenfalls enthalten – bei der Zustellung zahlen Sie nichts.

Für Lieferungen in die Schweiz sind die Einfuhrsteuer (MWST) und die Verzollungskosten im Preis enthalten – bei der Zustellung zahlen Sie nichts.

Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung sorgfältig. Wird ein Paket an uns zurückgeschickt, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, versenden wir es erneut, sobald die Kosten für den erneuten Versand übernommen wurden.

Wohin wir liefern

Wir liefern nur an Adressen in den Ländern, die an der Kasse zur Auswahl stehen.

Zahlungsarten

Sie können mit folgenden Zahlungsarten bezahlen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Der Betrag wird bei Abgabe der Bestellung belastet.

Fragen zu Versand oder Zahlung? Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an hello@voxelpals.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.