En resumen: Puedes pedir una figura personalizada de VoxelPals desde Suiza en nuestra tienda suiza, en alemán o francés, con precios en francos suizos. Los precios incluyen el IVA de importación suizo (MWST) y el despacho de aduanas, y el envío es gratis, así que no tendrás que pagar nada al recibir el pedido. Una figura 3D de una persona cuesta desde CHF 84; una figura 3D de mascota, desde CHF 79; y una figura de bloques de una persona, desde CHF 75. La mayoría de los pedidos llegan entre 20–25 días después de recibir tu foto y, para Navidad de 2026, la fecha límite para pedir en la tienda suiza es el 22 de noviembre.
Precios en francos suizos
En la tienda suiza, todos los precios son finales y se muestran en francos suizos (CHF). Estos son los precios de partida de la opción Solo la figura a 24 de octubre de 2026:
- 3D, modeladas a mano en arcilla polimérica: una persona CHF 84 en 10 cm (CHF 88 en 14 cm, CHF 92 en 18 cm); dos personas CHF 138; cuatro personas CHF 247; una mascota sola CHF 79; tú y tu mascota CHF 126.
- Bloques: una persona CHF 75; un perro o un gato solo CHF 75; tú y tu mascota CHF 109; dos personas CHF 117; tres personas CHF 155; una familia con marco para fotos CHF 201 para cuatro, CHF 239 para cinco y CHF 281 para seis.
Las figuras 3D de personas pueden hacerse como bobblehead o como figura estándar por el mismo precio. La opción Envoltorio de regalo premium cuesta unos francos más y su precio aparece en la página de cada producto. Nuestros precios en Suiza se calculan convirtiendo nuestros precios de referencia, por lo que pueden variar ligeramente; se aplica el precio que aparece al hacer el pedido.
IVA, aduanas y envío
- IVA de importación y aduanas: incluidos. Nuestra política de envíos para Suiza indica que el IVA de importación (MWST) y los gastos de despacho de aduanas están incluidos en el precio, así que no pagas nada al recibir el pedido.
- Envío: gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.
- Dónde se indica: bajo cada precio de la tienda suiza aparece «inkl. Einfuhrsteuer und Verzollung, versandkostenfrei» (impuesto de importación y despacho de aduanas incluidos, envío gratis), y en el carrito se vuelve a indicar que el envío es gratis y que los impuestos y los gastos de importación ya están incluidos en el precio.
Plazo de entrega en Suiza
En las páginas de productos de nuestra tienda suiza se indica que la mayoría de los pedidos llegan entre 20–25 días después de recibir tu foto. La política de envíos para Suiza divide este plazo en tres etapas:
- Preparación, 2–3 días (3–4 días para la arcilla polimérica): una prueba de diseño digital para las figuras de bloques o fotos de la cara modelada para las figuras 3D.
- Elaboración, 8–12 días tras tu aprobación: elaboración, acabados, revisión y embalaje.
- Transporte: normalmente, 6–10 días laborables.
La política también establece un plazo máximo de entrega: como máximo, 5 semanas después de tu aprobación (en el caso de la arcilla polimérica, después de que apruebes las fotos de la cara modelada). Las direcciones en zonas remotas, los controles aduaneros y las semanas de mayor actividad en torno a Navidad, San Valentín y el Día de la Madre pueden añadir unos días. Para Navidad de 2026, la tienda suiza indica «haz tu pedido como muy tarde el 22 de noviembre». Si necesitas tu figura para una fecha concreta, dínoslo antes de hacer el pedido y te diremos con sinceridad si es posible llegar a tiempo.
Pago
La tienda suiza acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard y American Express), Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El importe se cobra al hacer el pedido.
Cómo funciona un pedido desde Suiza
- Foto: sube una foto nítida y bien iluminada en la página del producto (hasta 10 fotos de 12 MB cada una), o haz primero el pedido y envíala por correo a hello@voxelpals.com.
- Figuras 3D: para las figuras de arcilla no hay modelo digital. Primero modelamos la cabeza y te enviamos fotos; cuando la cabeza está bien, hacemos el pelo y el cuerpo y después te enviamos fotos de la figura terminada antes del envío.
- Figuras de bloques: apruebas una prueba de diseño digital y no construimos nada hasta que la apruebes.
Cancelaciones y problemas
La legislación suiza no contempla un derecho legal de desistimiento para las compras por internet, pero te ofrecemos la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso íntegro: en las figuras de bloques, hasta que apruebes la prueba de diseño; en las figuras 3D, hasta que comience el modelado. Si una figura llega dañada, tiene un defecto de fabricación, difiere sustancialmente de lo que aprobaste o se pierde durante el transporte, la volvemos a hacer gratis o te reembolsamos el importe íntegro; ponte en contacto con nosotros, si es posible, en los 14 días siguientes a la entrega. Tus derechos legales conforme al Código de Obligaciones suizo, con un plazo de dos años desde la entrega, no se ven afectados.
Las figuras son piezas decorativas de colección, no juguetes, y están destinadas a coleccionistas a partir de 14 años. ¿Tienes alguna pregunta antes de hacer el pedido? Escribe a hello@voxelpals.com; normalmente respondemos en un día laborable.
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Preguntas frecuentes
¿Enviáis figuras personalizadas a Suiza?
Sí. El envío a Suiza es gratis en todos los pedidos, y la tienda suiza muestra los precios en francos suizos, en alemán o francés.
¿Tendré que pagar el IVA suizo o gastos de aduanas al recibir el pedido?
No. Los precios de nuestra tienda suiza incluyen el IVA de importación (MWST) y los gastos de despacho de aduanas, y el envío es gratis, así que no tendrás que pagar nada cuando llegue el paquete.
¿Cuánto cuesta una figura personalizada en Suiza?
Una figura 3D de una persona cuesta desde CHF 84 (10 cm); una figura 3D de mascota, desde CHF 79; y una figura de bloques de una persona, desde CHF 75. El precio final siempre aparece en la página del producto antes de hacer el pedido.
¿Cuánto tarda la entrega en Suiza?
La mayoría de los pedidos llegan entre 20–25 días después de recibir tu foto. El transporte en sí suele tardar 6–10 días laborables, y entregamos el pedido como máximo 5 semanas después de tu aprobación.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express), Apple Pay, Google Pay o Shop Pay. El importe se cobra al hacer el pedido.
¿Cuándo debo pedir para Navidad?
La tienda suiza indica el 22 de noviembre de 2026 como fecha límite para hacer tu pedido y recibir la figura a tiempo para Navidad.
