Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor je bestellingen bij VoxelPals. Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord.

§ 1 Toepasselijkheid en verkoper

(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je als consument via onze webshop voxelpals.com plaatst.

(2) Je sluit de overeenkomst met Cubeworks Limited, Unit B53, 2/F, Kwai Shing Industrial Building Phase 1, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, N.T., Hong Kong, ingeschreven in het Companies Registry van de speciale administratieve regio Hongkong onder nummer 81274630. E-mail: hello@voxelpals.com, telefoon: +86 191 9815 0536. VoxelPals is de naam van onze webshop. Meer informatie vind je onder Juridische informatie.

(3) Voor vragen en klachten kun je contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail. We antwoorden doorgaans binnen één werkdag.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst, taal en bewaren van de overeenkomst

(1) De presentatie van producten in de webshop is nog geen bindend aanbod.

(2) De overeenkomst komt als volgt tot stand:

Je kiest een beeldje en de gewenste opties (bijvoorbeeld materiaal, formaat, aantal personen en verpakking) en uploadt je foto. Je kunt ook eerst zonder foto bestellen en deze na je bestelling per e-mail sturen naar hello@voxelpals.com. Daarna voeg je het beeldje toe aan je winkelwagen.
In je winkelwagen controleer je je keuze en ga je naar de kassa.
Bij de kassa vul je je e-mailadres en bezorgadres in en kies je een betaalmethode.
Voordat je de bestelling verstuurt, zie je een overzicht van alle producten, opties en de totaalprijs. Door op de knop ‘Nu kopen’ te klikken, doe je een bindend aanbod.
We bevestigen de ontvangst van je bestelling onmiddellijk per e-mail (bestelbevestiging). Met deze e-mail aanvaarden we je aanbod en komt de overeenkomst tot stand.

Bij snelle betaalmethoden zoals Apple Pay, Google Pay of Shop Pay doe je je aanbod wanneer je de betaling in het betreffende betaalvenster bevestigt.

(3) Je kunt invoerfouten op elk moment corrigeren voordat je de bestelling verstuurt: in de winkelwagen met de functies om aantallen aan te passen of artikelen te verwijderen, en bij de kassa via de links om gegevens te wijzigen en de terugknop van je browser.

(4) De taal van de overeenkomst is Nederlands.

(5) We bewaren de tekst van de overeenkomst. Je ontvangt je bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail bij de bestelbevestiging. De actuele versie van deze algemene voorwaarden kun je op elk moment op deze pagina bekijken en opslaan.

(6) We hebben ons niet aangesloten bij bijzondere gedragscodes.

§ 3 Prijzen, bezorgbeperkingen en betaling

(1) Alle prijzen zijn eindprijzen in euro, inclusief btw. Ze omvatten het beeldje en de sokkel. Eventuele verzendkosten zie je bij de kassa voordat je de bestelling verstuurt. De verzending is gratis; voor bezorgingen in Nederland zijn invoerrechten en importkosten in de prijs inbegrepen.

(2) Onze prijzen in euro worden automatisch berekend op basis van onze referentieprijzen en de actuele wisselkoers. Daardoor kunnen ze iets veranderen. Voor je bestelling geldt de prijs die wordt getoond wanneer je de bestelling plaatst. Bij kennelijke fouten in de prijs of beschrijving nemen we contact met je op voordat we een andere prijs in rekening brengen dan de getoonde prijs; je kunt de bestelling dan annuleren met volledige terugbetaling.

(3) Grotere onderdelen, zoals een scènesokkel, motor of auto, worden afzonderlijk gemodelleerd en apart aangeboden. We sturen je de prijs per e-mail voordat er iets in rekening wordt gebracht; bij de kassa wordt niets extra afgeschreven.

(4) We bezorgen alleen op adressen in de landen die je bij de kassa kunt kiezen.

(5) Je kunt betalen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De aankoopprijs wordt afgeschreven wanneer je de bestelling plaatst.

§ 4 Je foto’s en gegevens

(1) Door een foto te uploaden of te sturen, bevestig je dat je de rechten op die foto hebt of deze mag gebruiken, en dat alle afgebeelde personen ermee instemmen dat er een beeldje van hen wordt gemaakt. Bij foto’s van minderjarigen moeten degenen met het ouderlijk gezag hiervoor toestemming geven.

(2) Je geeft ons het recht de foto uitsluitend te gebruiken om je beeldje te ontwerpen, te maken en te leveren en je bij je bestelling te helpen. We gebruiken je foto alleen voor reclame als we je daar afzonderlijk om hebben gevraagd en je schriftelijk toestemming hebt gegeven.

(3) Hoe we je foto’s verwerken en hoelang we ze bewaren, lees je in ons privacybeleid.

(4) We maken auteursrechtelijk of merkenrechtelijk beschermde personages en logo’s, of het uiterlijk van bekende personen, alleen na als daarvoor aantoonbaar toestemming is gegeven. Als een bestelling rechten van derden zou schenden, kunnen we deze weigeren; we betalen het al betaalde bedrag dan volledig terug.

§ 5 Onze beeldjes, het ontwerp ter goedkeuring en je akkoord

(1) We maken persoonlijke beeldjes en ingelijste stukken op basis van foto’s die je ons stuurt; elk artikel wordt op bestelling gemaakt. Een beeldje is een gestileerde interpretatie en geen scan. Het lijkt daarom op de afgebeelde persoon, zonder een exacte kopie te zijn. Daarom krijg je eerst een ontwerp ter goedkeuring:

bij bouwsteenfiguren een digitaal ontwerp, meestal binnen 2–3 werkdagen nadat we je foto hebben ontvangen;
bij beeldjes van polymeerklei (klei die in de oven uithardt) eerst foto’s van het geboetseerde gezicht, meestal binnen 3–4 dagen nadat we je foto hebben ontvangen, en vóór verzending foto’s van het voltooide beeldje.

(2) Je krijgt bij elke stap foto’s en we voeren aanpassingen op verzoek uit. Met je akkoord bevestig je het ontwerp van het beeldje dat je koopt. Controleer het ontwerp ter goedkeuring zorgvuldig, bijvoorbeeld de spelling van een gegraveerde naam, de kleuren van de kleding en het aantal beeldjes.

§ 6 Bezorging en bezorgtermijn

(1) We bezorgen uiterlijk 5 weken nadat je het ontwerp hebt goedgekeurd (bij polymeerklei: nadat je de foto’s van het geboetseerde gezicht hebt goedgekeurd).

(2) Hoelang het duurt voordat je het ontwerp ter goedkeuring ontvangt, staat in § 5 lid 1. Richttijden voor het maken en verzenden vind je in onze informatie over verzending en betaling.

(3) Het verzendrisico ligt bij ons: als aantoonbaar is dat je beeldje onderweg verloren gaat of beschadigd raakt, maken we het kosteloos opnieuw of betalen we het volledige bedrag terug.

§ 7 Geen herroepingsrecht; vrijwillige annulering

(1) Omdat alle beeldjes op basis van je foto’s en gegevens individueel worden gemaakt, heb je geen herroepingsrecht (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek).

(2) Je kunt je bestelling vrijwillig annuleren met volledige terugbetaling: bij bouwsteenfiguren totdat je het ontwerp hebt goedgekeurd, en bij beeldjes van polymeerklei totdat het boetseren begint. Meer informatie staat in onze voorwaarden voor annulering, terugbetaling en garantie, die deel uitmaken van deze algemene voorwaarden.

§ 8 Wettelijke garantie

(1) Je hebt recht op de wettelijke garantie (conformiteit, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Het beeldje moet de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst mag verwachten.

(2) Als je beeldje beschadigd aankomt, een fabricagefout heeft, wezenlijk afwijkt van het goedgekeurde ontwerp (bij polymeerklei: van de foto’s van je beeldje) of aantoonbaar verloren gaat, maken we het kosteloos opnieuw of betalen we het volledige bedrag terug. Neem bij voorkeur binnen 14 dagen na bezorging contact met ons op en stuur je bestelnummer en enkele foto’s mee. Je wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.

(3) We geven geen aanvullende garantie, zoals een duurzaamheidsgarantie.

§ 9 Aansprakelijkheid

(1) We zijn aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, waaronder die over productaansprakelijkheid (artikel 6:185 en verder van het Burgerlijk Wetboek).

(2) Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke bepalingen.

(3) Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit je dwingendrechtelijke rechten als consument uit, waaronder je wettelijke garantierechten.

(4) Je wettelijke garantierechten (§ 8) blijven door deze bepalingen onverminderd van kracht.

§ 10 Gebruik

Onze beeldjes zijn decoratieve verzamelobjecten om neer te zetten. Decoratief verzamelobject – geen speelgoed. Bedoeld voor verzamelaars vanaf 14 jaar. Bevat kleine onderdelen; buiten bereik van jonge kinderen houden.

§ 11 Intellectueel eigendom

De naam VoxelPals, het ontwerp van deze website, onze foto’s en productafbeeldingen zijn van ons en mogen niet voor commerciële doeleinden worden gekopieerd. Je beeldje is van jou: je mag het houden, tentoonstellen, fotograferen en cadeau geven.

§ 12 Geschillenbeslechting

We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenprocedure bij een instantie voor consumentengeschillen.

§ 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten met consumenten is het recht van toepassing van het land waar je je gewone verblijfplaats hebt. We maken geen afspraak over welke rechter bevoegd is.

§ 14 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Voor je bestelling geldt de versie van deze algemene voorwaarden die gepubliceerd was toen je de bestelling plaatste.

Bijzondere bepalingen voor consumenten in België

Voor bestellingen die in België worden bezorgd, gelden de volgende bepalingen aanvullend op de artikelen hierboven; bij tegenstrijdigheid gaan zij voor:

Prijzen (§ 3): voor bezorging in België zijn btw, invoerrechten en importkosten in de prijs inbegrepen; de verzending is gratis.
Geen herroepingsrecht (§ 7): het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (artikel VI.53, 3°, van het Wetboek van economisch recht). De vrijwillige annuleringsmogelijkheden uit § 7 blijven ongewijzigd.
Wettelijke garantie (§ 8): je hebt recht op de wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering; de verwijzing naar artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek geldt niet.
Aansprakelijkheid (§ 9): in plaats van de Nederlandse regels over productaansprakelijkheid gelden de Belgische regels over de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.

Algemene voorwaarden